Teste do atendente IA
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O que vale testar
O atendente precisa acertar em qual das três situações a pessoa se encaixa. Vale tentar confundi-lo de propósito.
QualProx
Cliente final de gestão de filas. Venda direta.
DataFaz
Cliente final de DCIM. Venda via integrador da região.
Canal
Quer ser integrador e revender o DataFaz.
Frases para experimentar
- Cliente QualProx:
"Tenho 12 agências e as filas estão um caos. Como funciona?"
- Cliente DataFaz:
"Temos uma sala com 8 racks em Joinville e queremos monitorar temperatura e energia."
- Candidato a canal:
"Sou integrador de infraestrutura e queria revender o DataFaz."
- Ambíguo de propósito — ele deve perguntar, não adivinhar:
"Trabalhamos com infraestrutura de data center e queremos falar sobre o DataFaz."
- Objeção — ele deve passar para humano, não tentar contornar:
"Quanto custa? E por que não usar o Zabbix, que é de graça?"
O que ele NÃO pode fazer
- Informar preço, desconto ou prazo de implantação.
- Prometer venda direta do DataFaz — quem implanta é o integrador.
- Falar de recurso que ainda não existe (suíte nova, IA embarcada, novo módulo de manutenção).
- Inventar. Sem resposta na base, ele deve dizer que não sabe e oferecer o comercial.
Cada conversa manda e-mail de verdade para a caixa configurada
quando ele conclui a qualificação ou escala para humano. Use dados fictícios
de contato. As conversas e o custo ficam registrados em
/painel.html.
O botão está ali no canto ↘